DOMANDE FREQUENTI SULLA PANDEMIA DI COVID-19

Siamo consapevoli che si tratta di un periodo difficile e incerto per i nostri colleghi e clienti. La loro salute e sicurezza rappresenta la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per minimizzare la potenziale diffusione del virus.

I dipendenti che non sono coinvolti nei processi di produzione o distribuzione hanno ricevuto tutti gli strumenti necessari per lavorare da casa. Lavarsi le mani è ora obbligatorio sia in fabbrica che nel centro di distribuzione, e abbiamo adottato i protocolli necessari per ottimizzare la pulizia. Gel antisettici, mascherine e guanti in lattice sono stati inoltre messi a disposizione e il personale in fabbrica sta osservando il distanziamento sociale e lavorando ai sensi delle linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Sì, i nostri negozi online sono aperti come sempre.

I nostri siti web sono attivi e il nostro team si sta impegnando a garantire che gli ordini vengano elaborati come di consueto.

Entrambe le sedi sono ancora aperte come di consueto e dispongono di buone scorte di prodotti di Mathmos.

Abbiamo inoltre implementato maggiori misure in termini di sicurezza sul lavoro per proteggere i nostri colleghi e clienti. Lavarsi le mani è ora obbligatorio sia in fabbrica che nel centro di distribuzione, e abbiamo adottato i protocolli necessari per ottimizzare la pulizia. Gel antisettici, mascherine e guanti in lattice sono stati inoltre messi a disposizione e il personale in fabbrica sta osservando il distanziamento sociale e lavorando ai sensi delle linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Abbiamo aggiunto due giorni ai nostri consueti termini di consegna per far fronte ai brevi ritardi riscontrati in questo periodo.

Sì, abbiamo esteso il nostro processo dei resi a 90 giorni a partire dalla data di spedizione. Per maggiori informazioni, vedere qui.

No, diversi corrieri offrono un servizio di raccolta. Vedere qui.

Vedere qui per gli aggiornamenti del nostro corriere, UPS.

Tutti gli acquisti online effettuati a partire dal 15 febbraio incluso possono essere restituiti fino a 90 giorni dalla data di spedizione. Per maggiori informazioni, leggere qui.

Nel caso in cui a un nostro dipendente venisse richiesto di autoisolarsi, ci impegneremo a supportare il suo benessere e quello di chi lo circonda. I dipendenti che devono autoisolarsi e che non sono in grado di lavorare da casa, come quelli coinvolti nei processi di produzione o distribuzione, saranno pagati.

Leggere qui.