Informativa sulla privacy

Mathmos Limited (di seguito "noi") si impegna a tutelare e rispettare la privacy dell'utente.

Con la presente Informativa Vi spiegheremo come trattiamo i Vostri dati personali. Visitando il nostro sito Web www.mathmos.it, accettate ed acconsentite alle pratiche descritte nella presente informativa.

Cookies

Il nostro sito Web utilizza i cookie per distinguervi dagli altri utenti del nostro sito Web. Questo ci aiuta ad offrirvi una buona esperienza di fruizione quando navigate sul nostro sito Web e ci permette altresì di migliorare la resa del nostro sito. Per avere informazioni dettagliate sull’uso dei cookie e sugli scopi per cui vengono utilizzati, consultare la nostra Politica sui cookie.

Perché raccogliamo i Vostri dati personali

I motivi per cui trattiamo i Vostri dati personali sono molteplici:

  • Raccoglieremo alcuni dati solo con il Vostro consenso, ad esempio quando Vi iscriverete alla nostra mailing list. Potrete ritirare la Vostra iscrizione in qualsiasi momento inviando una e-mail al seguente indirizzo:cservice@mathmos.com.
  • Alcuni dati di cui abbiamo bisogno per stipulare ed eseguire il nostro contratto con Voi quando acquistate un prodotto – per esempio avremo bisogno del Vostro indirizzo di consegna per consegnarvi il prodotto.
  • In alcuni casi siamo obbligati per legge a trattare i Vostri dati – ad esempio, siamo obbligati per legge a conservare la documentazione di tutte le transazioni a fini fiscali.
  • Raccogliamo anche alcuni dati perché abbiamo interessi legittimi, che ci si potrebbe ragionevolmente aspettare come parte della gestione della nostra attività. Ad esempio: richiedere un feedback per migliorare i nostri prodotti e servizi, capire come i nostri clienti utilizzano il nostro sito Web, personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, migliorare i nostri prodotti e servizi e mantenere un profilo pubblico nei media.

Come usiamo i Vostri dati personali

I dati che raccogliamo Come utilizziamo i Vostri Dati

Le informazioni che ci fornite per effettuare un acquisto, tra cui:

  • I Vostri dati di contatto (nome, indirizzo, indirizzo e-mail).
  • I dati che ci fornite per aprire un conto online con noi.
  • Il prodotto / servizio acquistato.
  • I Vostri dati di pagamento (questi non vengono memorizzati).

  • Per fornire I nostri prodotti e servizi.
  • Per gestire e amministrare I nostri servizi.
  • Per trattare il Vostro ordine.
  • Per ottenere un pagamento da Voi o effettuare un rimborso in Vostro favore.
  • Per aiutarci a garantire che i nostri clienti siano autentici e prevenire le frodi.
  • Fornire una copia elettronica dell'ordine e/o della ricevuta.
  • Per richiedere un feedback sui Vostri acquisti recenti, per il tramite di terzi.

Informazioni sul modo in cui l'utente utilizza i nostri servizi, incluse:

  • I prodotti che avete acquistato, visualizzato o cercato, quando e dove avete effettuato gli acquisti, cosa avete pagato e come.
  • Se avete aperto comunicazioni elettroniche da noi inviate e se avete cliccato su link in comunicazioni elettroniche da noi inviate.

Al fine di fornire un servizio migliore e più pertinente e consentire decisioni commerciali basate su ciò che apprendiamo dalle attività dei nostri clienti.

Informazioni quando comunicate con noi via e-mail, al telefono, attraverso i social media o via qualsiasi altro mezzo tra cui:

  • I Vostri dati di contatto (questo può includere il Vostro account di social media se questo è il modo in cui comunicate con noi).
  • I dettagli delle Vostre comunicazioni con noi incluso quando lo avete inviato, quando lo abbiamo ricevuto e da dove lo avete inviato (come il nostro sito Web, via e-mail, attraverso i social media).
  • I dettagli dei nostri messaggi a Voi inviati.

Al fine di fornire un eccellente assistenza ai clienti e migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base delle informazioni da Voi fornite.

Informazioni fornite al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter.

Inoltre registreremo la Vostra ubicazione approssimativa, il sesso, l'età e la lingua preferita, il formato e-mail e l’e-mail del cliente.

Per tenervi informati sui nostri prodotti, sulle offerte speciali e sulle novità aziendali nella Vostra lingua preferita.

Per adattare la nostra comunicazione e-mail in modo che sia chiaramente visualizzata e pertinente per l'utente.

Le informazioni che raccogliamo quando si utilizza il nostro sito Web, tra cui:

  • Informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP utilizzato per collegare il Vostro computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma.
  • Informazioni sulla Vostra visita, incluso l'URL che avete immesso (incluse data e ora), prodotti visualizzati o ricercati, tempi di ricarica delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione delle pagine (come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e metodi utilizzati per spostarsi dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti.

Per amministrare il nostro sito e per le operazioni interne, compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, test, ricerche, a scopi statistici e di sondaggio.

Per migliorare il nostro sito al fine di garantire che il contenuto venga presentato nel modo più efficace per Voi e per il Vostro computer come parte integrante dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto.

Per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che forniamo sia a Voi che agli altri e per offrirvi pubblicità pertinente.

Per fare suggerimenti e raccomandazioni sia a Voi che ad altri utenti del nostro sito in merito a beni o servizi che possano interessare Voi o loro.

Le informazioni che riceviamo da terzi, tra cui

  • La Vostra banca.
  • Fornitori di servizi di pagamento.
  • Fornitori di analisi.
  • Cercare fornitori di informazioni.
  • Agenzie di riferimento per il credito.

Per ottenere il pagamento o effettuare rimborsi.

Per aiutarci a garantire che i clienti siano autentici e prevenire le frodi.

Ricerche di mercato sui nostri clienti per aiutarci a personalizzare i nostri prodotti, servizi e branding in base alle loro preferenze.

Raccogliamo informazioni sui nostri clienti e fornitori commerciali:

  • Nome, indirizzo e-mail, azienda e ruolo, dettagli di contatto commerciale, nonché i dettagli di qualsiasi comunicazione con il nostro contatto d'affari.

Quando riceviamo una richiesta di informazioni commerciali, conserviamo una registrazione del nome, dei dati di contatto e del contenuto della comunicazione.

Per gestire le relazioni con i nostri clienti e fornitori commerciali.

Per inviare aggiornamenti e comunicazioni di marketing ai nostri clienti commerciali sui nostri prodotti che riteniamo possano essere di interesse.

Per fornire informazioni sui prodotti in questione o su prodotti e servizi simili.

Raccogliamo informazioni sui nostri contatti con la stampa:

  • Quando un giornalista o un blogger si avvicinerà a noi in merito al nostro marchio, ai nostri prodotti o servizi, registreremo il loro nome, indirizzo e-mail e il nome della pubblicazione.
  • Collaboriamo anche con agenzie di Pubbliche Relazioni selezionate che ci forniscono i nomi e gli indirizzi e-mail di giornalisti selezionati che sarebbero interessati a ricevere comunicati stampa da noi.

Per inviare comunicati stampa rilevanti ai giornalisti che desiderino coprire la nostra azienda o i nostri prodotti.

Fornitura dei dati personali a terzi

Al fine di rendere disponibili alcuni servizi agli utenti, potrebbe essere necessario condividere i dati personali degli utenti con alcuni dei nostri partner di servizio. Questi includono fornitori di servizi IT, di consegna e di marketing, fornitori di database e di e-mail e servizi di pagamento di terze parti. Anche i fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro sito e delle agenzie di riferimento del credito al fine di valutare il vostro punteggio di credito, allorché questo costituisce un presupposto necessario per noi al fine di stipulare un contratto con Voi.

Collaboriamo anche con terze parti, tra cui Feefo, per raccogliere giudizi imparziali sui prodotti da parte dei clienti che utilizzano il nostro sito Web. Conserveranno i Vostri dati in modo sicuro e li utilizzeranno solo per invitarvi a scrivere una recensione. Se preferite non ricevere informazioni da queste aziende, siete pregati di cliccare sul link di cancellazione abbonamento in una delle loro email.

In alcuni casi potremmo dover fornire le Vostre informazioni ad altre terze parti, ad esempio se veniamo riorganizzati o venduti, le informazioni personali possono essere trasferite all'acquirente.

Se abbiamo il dovere di divulgare o condividere i Vostri dati personali al fine di adempiere a qualsivoglia obbligo legale, o al fine di far rispettare o applicare le nostre condizioni d'uso o i termini e le condizioni di fornitura e altri accordi, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Mathmos Limited, dei suoi clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

Dove conserviamo i dati personali dell'utente

Tutte le informazioni che Voi ci fornite sono memorizzate sui nostri server sicuri. Tutte le operazioni di pagamento saranno crittografate utilizzando la tecnologia SSL. Se vi abbiamo dato (o nel caso in cui avete scelto) una password che vi permette di accedere ad alcune parti del nostro sito, siete responsabili di mantenere questa password riservata. Vi chiediamo pertanto di non condividere una password con terzi.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Benché facciamo del nostro meglio per proteggere i Vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Vostri dati trasmessi al nostro sito; qualsiasi trasmissione avviene a rischio e pericolo dell’utente. Una volta ricevute le Vostre informazioni, useremo procedure rigorose e caratteristiche di sicurezza per cercare di prevenire l'accesso non autorizzato.

Trasferimenti Internazionali

Per fornirvi prodotti e servizi, talvolta è necessario che noi trasferiamo i Vostri dati a terzi incaricati del trattamento al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

In tal caso, ci assicureremo che i Vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con il nuovo regolamento GDPR. La nostra prassi standard consiste nell'utilizzare "clausole standard di protezione dei dati" approvate dalla Commissione europea per tali trasferimenti o una valida certificazione di tutela della privacy.

Per quanto tempo conserviamo i Vostri dati

Ovunque raccogliamo i Vostri dati personali, li conserveremo solo per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti. Ad esempio, quando si effettua un ordine, siamo tenuti, ai sensi della legislazione fiscale britannica, a conservare i dati personali di base (nome, indirizzo, contatti) per un minimo di 6 anni, dopodiché verranno distrutti.

Modifiche all'informativa sulla privacy

Qualunque modifica apportata a questa informativa sulla privacy sarà riportata su questa pagina e, qualora appropriato, Vi verrà notificata via e-mail. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche apportate alla nostra politica sulla privacy.

Tale politica è stata aggiornata da ultimo il 24 maggio 2018.

I Vostri diritti

Avete il diritto di chiedere:

  • Che confermiamo se stiamo trattando le Vostre informazioni personali e, in caso affermativo, per quale scopo.
  • Accesso ai dati che abbiamo su di Voi.
  • Che aggiorniamo le nostre informazioni su di Voi se sono sbagliate.
  • Che smettiamo di utilizzare i Vostri dati a fini di marketing (ritirando il Vostro consenso).
  • Che smettiamo di trattare i Vostri dati.
  • Che cancelliamo i Vostri dati.
  • Che limitiamo il modo in cui utilizziamo le Vostre informazioni.
  • Che vi aiutiamo a trasferire i Vostri dati ad altre aziende.

Potete contattarci per qualsiasi di queste richieste inviando un'e-mail a cservice@mathmos.com oppure potete scriverci all'indirizzo indicato in fondo al nostro sito Web. Per tutelare la riservatezza delle vostre informazioni, Vi chiediamo di verificare la Vostra identità prima di procedere con una delle richieste sopra elencate.

Potete anche aggiornare i Vostri dati accedendo al Vostro account sul nostro sito Web, oppure potete ritirare il Vostro consenso seguendo il link "cancella l'iscrizione" su qualsiasi delle nostre comunicazioni e-mail.

Si sottolinea che questi diritti non si applicano in tutte le circostanze, ad esempio quando siamo obbligati per legge a conservare le informazioni, in caso di contratto in corso o quando le informazioni possono essere rilevanti per una controversia legale. Qualora non fossimo in grado di dar seguito alla Vostra richiesta, Vi spiegheremo i motivi.

Siti Web di terze parti

Il nostro sito può, di tanto in tanto, contenere dei link da e verso i siti Web delle nostre reti partner, inserzionisti e affiliati. Se seguite il link verso uno qualsiasi di questi siti Web, fate attenzione che questi siti Web hanno le loro politiche sulla privacy e la Mathmos declina ogni responsabilità relativa a tali politiche. Vi preghiamo di controllare queste politiche prima di inserire qualsiasi dato personale in questi siti Web.

Bambini e dati

Il nostro sito Web è rivolto a persone di età superiore ai 16 anni. Se abbiamo motivo di credere che i dati personali di una persona minorenne siano in nostro possesso, li cancelleremo.

Per contattarci

Eventuali domande, commenti e richieste riguardanti la presente informativa sulla privacy sono graditi e devono essere inviati via e-mail al seguente indirizzo: cservice@mathmos.com.

Reclami

Se ritenete che stiamo trattando i Vostri dati personali in modo non conforme alla legge, o se non siete soddisfatti della nostra risposta ad una richiesta riguardante i Vostri dati, potete sporgere reclamo presso l'ufficio del Commissario per l'Informazione nel Regno Unito presso il seguente sito: https://ico.org.uk/ .

Se vi trovate in un altro paese europeo, è possibile presentare un reclamo presso l'autorità di regolamentazione competente in materia di protezione dei dati presso il seguente sito: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .

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