Tutte le Lampade Lava

  • D. Posso acquistare parti di ricambio per la mia lampada lava Mathmos?

    Sì. Le lampade lava Mathmos sono progettate per durare e per ridurre lo smaltimento in discarica. È possibile trovare parti di ricambio per lampade lava come lampadine, basi, bottiglie e altri piccoli extra qui.

  • D. Quali sono le differenze in termini di qualità tra una lampada lava Mathmos e altre lampade lava?

    Mathmos produce lampade lava di alta qualità in Gran Bretagna dal 1963 e fornisce una gamma completa di pezzi di ricambio.La nostra esclusiva formulazione di lava offre un flusso superiore, una maggiore durata, un liquido più limpido e i colori più vivaci. Operiamo secondo i più elevati standard di sicurezza e qualità costruttiva, e sono diversi gli organismi indipendenti che effettuano ispezioni.

  • D. Perché vedo una molla/bobina metallica nella bottiglia della mia lampada lava?

    La molla metallica è un componente essenziale in ogni lampada lavache dovrebbe trovarsi sul fondo della bottiglia; se si stacca, si prega di mettere in funzionamento la lampada lava per un massimo di sei ore. Potrebbe essere necessario ripetere tale operazione.

  • D. La bottiglia sostitutiva che ho ordinato non si adatta alla mia lampada. Posso cambiarla?

    Contattare l’assistenza clienti Mathmos qui.

  • D. Perché la mia lampada lava ha creato strane forme stalagmitiche?

    È così che una lampada lava funziona.Queste forme stalagmitiche sono la fase iniziale del processo di riscaldamento.Lasciate la lampada lava accesa più a lungo, e queste inizieranno a sciogliersi e a creare forme laviche in movimento.

  • D. Perché il colore della mia lampada lava sembra diverso da quello nella foto?

    Le bottiglie delle lampada lava Mathmos sono realizzate a mano, per cui potrebbero esserci piccole variazioni nel colore.L’aspetto dei colori può variare in diverse condizioni di illuminazione. Per avere un punto di riferimento, la nostra fotografia mostrerà solitamente i prodotti in un ambiente più luminoso. È possibile sapere di più su come l’illuminazione può influenzare le lampade lava sul nostro blog qui.

  • D. Cosa sta facendo Mathmos per l’eliminazione graduale delle lampadine alogene?

    Niente paura,sebbene alcune lampadine alogene siano in fase di eliminazione per scopi di illuminazione, Mathmos utilizza lampadine alogene conformi per riscaldare e accendere le sue lampade lava. Abbiamo anche modi alternativi per alimentare le nostre lampade iconiche in caso di ulteriori modifiche alle regolamentazioni in futuroe ci impegniamo a garantire che le nostre lampade lava non alimentino le discariche e che i pezzi di ricambio siano disponibili su base continuativa.

  • D. Qual è la durata di una bottiglia o di una lampadina Mathmos?

    Le bottiglie per lampade lava Mathmos durano circa 2.000 ore,mentre la durata delle lampadine può variare a seconda dell’uso, poiché le lampadine alogene sono molto delicate.Lampadine e bottiglie di ricambio sono disponibili per l’acquisto sul nostro sito web qui.

  • Per quanto tempo posso lasciare la lampada accesa?

    La maggior parte delle lampade di lava possono essere utilizzate fino a un massimo di sei ore per volta, fatta eccezione per la nostra gamma con funzionamento a candela (massimo 4 ore) e per la lampada lava gigante Saturn (massimo 12 ore).

  • D. Dov’è il marchio Mathmos sulla mia lampada lava?

    Dipende dal modello. Il logo Mathmos sarà visibile o sulla base, o sulla calotta o sull’etichetta sul cavo. Nella maggior parte dei casi, sarà inciso sulla bottiglia.

  • D. Perché nella mia lampada ci sono delle piccole particelle e bolle nel vetro?

    Le bottiglie per lampade lava Mathmos sono prodotte in una delle fabbriche di imbottigliamento automatizzate di più alta qualità in Gran Bretagna.Le piccole bolle nel vetro sono una parte normale del processo di produzione e non sono un difetto.

  • D. Perché la mia bottiglia lampada lava presenta una grande bolla sulla parte superiore che non si muove?

    La lampada lava si è surriscaldata. Potrebbe essere rimasta accesa troppo a lungo (più di 6 ore),oppure il posizionamento potrebbe non essere adatto, ad esempio vicino a un termosifone o a una finestra. Spegnere la lampada, lasciarla raffreddaree trovare una sistemazione più idonea ad una temperatura compresa tra 20 e 24 gradi centigradi.

  • D. Posso acquistare le lampada lava Mathmos e parti di ricambio per la consegna verso Stati Uniti o Canada?

    Non al momento, ma è possibile iscriversi alla nostra mailing list USA per essere informati su quando sarà possibile farlo qui.

  • D. Perché la bottiglia della mia lampada lava è ha un aspetto torbido?

    Le lampade lava si possono intorbidire per due motivi: o sono state agitate o spostate mentre sono calde, oppure la bottiglia ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita (circa 2.000 ore) e non c’è modo di ovviare a quest’ultima ipotesi. Mettere in funzione la bottiglia alcune volte per vedere se vi sono miglioramentie se la bottiglia continua ad avere un aspetto torbido, è possibile acquistare una bottiglia di ricambio per la vostra lampada lava qui.

  • D. Perché il liquido nella mia bottiglia è diventato trasparente?

    Col trascorrere del tempo, il colorante nel liquido della lava si dissolverà, in particolare se posizionata alla luce diretta del sole. Contattare il nostro team per l’assistenza ai clienti qui se la vostra lampada è ancora sotto garanzia e se tutte le istruzioni sono state seguite. È possibile acquistare una nuova bottiglia qui se la lampada lava in vostro possesso non è più coperta da garanzia.

  • D. Oltre a quanto mostrato sul sito web, offrite anche altri colori per le bottiglie?

    Mathmos ha offerto tantissime colorazioni di lava nella sua lunga storia, ma purtroppo non è possibile avere in stock tutti i colori. Scegliete il vostro dalla nostra attuale gamma. Non abbiamo la possibilità di offrire un servizio di ricarica personalizzato su base continuativa,ma iscrivetevi alla nostra mailing list e ai canali social poiché, occasionalmente, offriamo riempimenti speciali limitati.

  • D. Posso acquistare un nuovo liquido per la mia lampada, oppure offrite riempimenti personalizzati?

    Non offriamo riempimenti di bottiglie per lampade lava.Le bottiglie per lampade lava sono unità sigillate e non devono essere manomesse per motivi di sicurezza. Non tentare di rabboccare il liquido in quanto ciò invaliderà la garanzia e potrebbe portare a sovrariempimento e aumento della pressione sul vetro all’espandersi del liquido. Non vendiamo i liquidi separatamente, ma è possibile acquistare una nuova bottiglia e suo contenuto riempito professionalmente sul sito web di Mathmos qui.

  • D. Perché vedo delle bolle d’aria nella lava?

    La presenza di piccole bolle nella lava è normale, soprattuto appena la ricevi.Le bolle si ridurranno con l’utilizzo della lampada nel tempo.

  • D. Perché c’è della cera attaccata nella parte laterale della bottiglia?

    Innanzitutto, provate a utilizzare la lampada lava un paio di volte e monitorare la cera; col tempo dovrebbe unirsi al resto del contenuto. Contattate il nostro team di assistenza ai clienti qui se ciò non dovesse accadere e se le istruzioni sono state seguite. Se la lampada lava non è più coperta da garanzia, si consideri l’acquisto di una nuova bottiglia qui.

  • D. Perché vedo corpi estranei nella nuova bottiglia per la mia lampada lava?

    Non ci dovrebbe essere nulla nella bottiglia oltre lava, liquido e una bobina di metallo; ma a volte si possono notare macchie più scure nella lava durante il flusso. Poiché ogni lotto è realizzato individualmente, talvolta è possibile osservare diverse quantità di particelle di colorante nella lavache spesso svaniscono nel tempo e non sono considerate un difetto. Contattare la nostra assistenza clienti qui qualora si scorgesse qualcos’altro nella bottiglia.

  • D. Come devo riciclare la mia lampada lava una volta raggiunto il termine del suo ciclo di vita? (Fatta eccezione per Saturn)

    Perché non acquistare parti di ricambio? È possibile trovare ricambi per la maggior parte dei modelli di lampade Mathmos lava dagli anni ‘60 ai giorni nostri sul nostro sito web qui. Se è necessario riciclare l’unità, portarla al centro di riciclaggio domestico più vicino specializzato nel riciclaggio dei rifiuti elettrici.

  • D. La formulazione delle lampade lava Mathmos è cambiata?

    La formulazione è migliorata dal 1960 rendendo le nostre lampade meno soggette a intorbidimento al caldo o congelamento al freddo.Tuttavia, è da molti anni che la formula non viene cambiata.

  • D. Perché nella bottiglia della mia lampada non si vede alcun flusso lavico o creazione di forme laviche?

    Verificare che la lampadina funzioni e che sia del wattaggio corretto.Verificare di aver posizionato la lampada al riparo da correnti d’aria, aria condizionata o da una finestra. Provare a spostare la lampada in un altro angolo della stanza.Assicurarsi che la temperatura della stanza sia di almeno 20 °C.La lampada impiegherà più tempo per riscaldarsi le prime volte; porre in funzionamento la lampada per 4-6 ore ogni volta.Se si dispone di una base superata, controllare che sia stata montata la sorgente luminosa corretta: vedere la sezione relativa alle lampadine per i modelli indicati qui.Verificare che la bobina si trovi sul fondo della bottiglia.
  • D. Come posso pulire la mia lampada lava?

    La bottiglia deve essere pulita con detergenti per vetri e un panno. La base e la calotta sono sia in alluminio che in zinco (a seconda della lampada in vostro possesso), pertanto invitiamo ad utilizzare i prodotti consigliati.In caso di dubbi, utilizzare solo un panno morbido. Non utilizzare prodotti per la pulizia abrasivi, poiché potrebbero danneggiare la lampada irreparabilmente.

  • D. La mia lampada lava è difettosa, cosa posso fare?

    Leggere innanzitutto queste Domande e Risposte per vedere se la vostra domanda ha ricevuto risposta. Se non fosse così, offriamo una garanzia di un anno su tutti i nostri prodotti e fino a due anni se acquistati direttamente dai nostri siti web. Se la vostra lampada è ancora nel periodo di garanzia, si prega di contattare il nostro team per l’assistenza ai clienti. Leggere i nostri Consigli sulla Restituzione di Prodotti Difettosi.

  • D. Posso acquistare una nuova calotta a vite per la bottiglia della mia lampada lava?

    Le bottiglie per lampada lava di Mathmos sono unità sigillate, per cui non vendiamo la calotta a vite separatamente, ma è possibile acquistare una nuova bottiglia Mathmos riempita qui.

  • D. La mia lampada lava è caduta sul pavimento e si è rotta, come posso pulire i resti?

    Smaltire tutto il liquido e la lava che è possibile rimuovere dal pavimento,quindi utilizzare i metodi di pulizia consigliati per la rimozione di acqua colorata e cera specifica per il tipo di pavimento.

  • D. Qual è l’età della mia lampada lava?

    Si sono verificati molti piccoli cambiamenti nella produzione di lampade lava Mathmos nel corso del lungo periodo di produzionee non ci è possibile aiutarvi a stabilirne la datazione. Per iniziare il processo, si potrebbe visitare uno dei siti specializzati, come ad esempio  www.flowoflava.com.

  • D. Fornite i supporti della lampada di sostituzione per la mia base?

    A causa delle norme di sicurezza elettrica, non ci è possibile fornire separatamente i supporti delle lampade di ricambio. Le basi interamente assemblate sono disponibili nella nostra sezione dedicata alle parti di ricambio qui.

Modelli originali degli anni ‘60

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  • D. Come posso inserire la lampadina alogena?

    Le lampadine alogene sono molto delicate,reperire le istruzioni relative a quella in vostro possesso qui.

  • D. Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della mia lampada lava?

    La maggior parte delle lampade lava dovrebbe iniziare a funzionare entro un’ora o un’ora e mezza dall’accensione.Inizialmente si creeranno forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si prega di notare che le nuove bottiglie possono richiedere più tempo per riscaldarsi (fino a tre ore), ma il tempo necessario dovrebbe diminuire dopo diversi usi.

  • D. Posso acquistare lampadine a baionetta per la mia lampada Astro anni ‘60?

    Sì.Tali modelli sono stati appositamente realizzati per continuare a garantire l’utilizzo delle nostre lampade degli anni ‘60, si veda qui.

  • D. Perché la mia bottiglia non sta dritta nella base?

    Le bottiglie Mathmos sono fornite con un orlo tutt’intorno al fondo della bottiglia per garantire che stiano dritte nella base. Quando la bottiglia è posizionata su una base, deve inserirsi saldamente, anche se sarà ancora possibile spostare la bottiglia da un lato all’altro e potrebbe essere visibile una fessura d’ombra.Sono state tante le bottiglie e le variazioni delle dimensioni delle basi nel corso del tempo, per cui vi è la possibilità che una nuova bottiglia non si adatti alla base con alcuni prodotti realizzati molto precedentemente. Contattare il nostro team di assistenza ai clienti per ricevere consigli nel caso in cui la bottiglia non stia appoggiata alla base.

  • D. Perché la mia lampada lava non si illumina?

    Verificare che la lampadina funzioni. È possibile effettuare l’acquisto di una nuova lampadina qui. Oppue, verificare l’integrità del fusibile situato nella spina.

  • D. Perché c’è una piccola fessura tra la base e la bottiglia?

    Alcune lampade presentano una normale fessura d’ombra tra la base e la bottiglia.

Gamma a candela

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  • D. Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della mia lampada lava alimentata a candela?

    Il flusso delle lampade lava alimentate a candela dovrebbe iniziare a scorrere 20 minuti dopo l’accensione. Inizialmente si creeranno forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si noti che le nuove bottiglie possono richiedere più a lungo per riscaldarsi; il tempo necessario diminuirà dopo diversi usi.

  • D. Quali candele devo utilizzare con il mio modello Fireflow/Pod?

    Le candele più grandi alte circa 15 mm sono le più adatte. Le candele possono differire in altezza della fiamma, capacità di riscaldamento e lunghezza dello stoppino. Se avete una candela più bassa, è possibile provare a sollevarne l’altezza collocando una moneta nella parte inferiore.

  • D. Le lampade lava alimentate a candela funzionano all’aperto?

    Sì. Come ogni candela non protetta sarà necessario collocarla in un posto senza vento.

  • D. Quali ulteriori precauzioni di sicurezza devo usare nell’utilizzo di una lampada lava alimentata a candela?

    Innanzitutto, è importante leggere attentamente le istruzionie seguire gli aspetti che riguardano tutte le candele.

    NON: lasciare incustodite, lasciare accese quando si va a dormire, usare acqua per spegnere la fiamma, lasciare che si accumuli sporco (come parte di un fiammifero) sulla candela, posizionare vicino a qualsiasi elemento infiammabile, toccare o spostare quando è accesa, posizionare in prossimità di correnti d’aria, prese d’aria, bambini o animali domestici.

  • D. Perché la mia bottiglia non sta dritta nella base?

    Quando la bottiglia è posizionata su una base, deve inserirsi saldamente, anche se sarà ancora possibile spostarla da un lato all’altro e una fessura d’ombra può essere visibile.

Tutte le età

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  • D. Come inserisco la lampadina alogena per il modello Neo?

    Una volta che il prodotto sia completamente raffreddato, svitare e rimuovere la vite posteriore (mantenere questi componenti al sicuro) mediante la chiave esagonale in dotazione. Con cautela, tenendo sia la bottiglia che il braccio, sollevarli e rimuoverli dalla base. Rimuovere con cautela il braccio dalla bottiglia nell’installare la lampadina, si prega di inserire solo il tipo corretto, come indicato nell’etichetta nella base. È possibile inserire la lampadina spingendola delicatamente nel portalampada. Dopo una sostituzione della lampadina riuscita, si prega di seguire le istruzioni fornite in precedenza al contrario per rimontare la lampada.

  • D. Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della mia lampada lava?

    La maggior parte delle lampade lava dovrebbero iniziare a funzionare entro un’ora o un’ora e mezza dopo l’accensione.Inizialmente si creeranno forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si prega di notare che le nuove bottiglie possono richiedere più tempo per riscaldarsi (fino a tre ore), ma il tempo necessario dovrebbe diminuire dopo diversi usi.

  • D. Le lampade lava sono adatte ai bambini?

    Le uniche lampade lava adatte ai bambini sono quelle della gamma da tavola Mathmos Neo. La lampada lava Neo è stata sviluppata pensando ai bambini, ma anche per avere un aspetto elegante. È infrangibile, ha punti di fissaggio, non diventa troppo calda ed è avvitata per essere sicura. La lampada ha anche superato rigorosi controlli di sicurezza obbligatori per essere classificata come sicura per i bambini. Nessun’altra lampada lava nel Regno Unito può vantare la medesima classificazione. Si consiglia di posizionare tutte le altre lampade lava ben al di fuori dalla portata dei bambini sotto i 14 anni.

  • D. Cosa rende Neo idonea per un certificato per tutte le età, a differenza di altre lampade lava?

    Il prodotto deve rispettare rigorosi criteri per ottenere tale risultato. Ad esempio, la lampadina non deve essere accessibile senza uno strumento, deve essere a bassa tensione (non a tensione di rete), deve essere molto stabile, deve avere un rivestimento infrangibile sul vetro, la bottiglia deve essere fissata alla base e non deve essere troppo calda.

  • D. Posso usare le bottiglie Neo nelle mie lampade lava Telstar o Astro Baby?

    No, Neo presenta una formulazione unica diversa da altre bottiglieche si surriscalderebbe se utilizzata con altri modelli. Al contrario, le bottiglie Astro Baby e Telstar funzioneranno lentamente o non funzioneranno affatto se utilizzate con Neo.

  • D. La bottiglia del modello Neo ha un aspetto un po’ diverso rispetto alle bottiglie delle altre lampade lava Mathmos, perché?

    La bottiglia ha un rivestimento infrangibile che permetterà la non dispersione del vetro in caso fosse fatta cadere e si rompesse. Qualora ciò si verificasse, è possibile acquistare altre bottiglie qui.

  • D. Ho smarrito la vite che tiene assemblato il mio modello Neo. Cosa devo fare?

    Viti di ricambio e chiavi esagonali per la lampada lava Neo possono essere acquistate qui.

  • D. Posso cambiare la bottiglia della mia Neo all’occorrenza?

    Una volta completamente raffreddata, usa la chiave esagonale provvista per svitare e rimuovere la vite posteriore tenendo i componenti al sicuro. Tenendo sia la bottiglia che il braccio con cura, sollevare e rimuovere la bottiglia e il braccio dalla base. Rimuovere con cura il braccio dalla bottiglia. Ripetere il processo al contrario per collocare la nuova bottiglia.

    Le bottiglie sostitutive per la lampada Neo sono acquistabili qui.

  • D. Perché la mia lampada lava Neo non si accende?

    Verificare che la lampadina funzioni. È possibile effettuare l’acquisto di una nuova lampadina qui.In alternativa, verificare l’integrità dell’alimentazione (dalla spina alla lampada). Alimentatori di ricambio sostitutivi sono acquistabili qui.

  • D. Perché c’è una piccola fessura tra la base e la bottiglia?

    Alcune lampade presentano una normale fessura d’ombra tra la base e la bottiglia.

  • D. Ho problemi nel collegare le parti della mia Neo.

    È importante installare la calotta e l’elemento del braccio posteriore sulla parte superiore della bottiglia prima di posizionarli sulla base. Consultare la scheda ‘Istruzioni’ per le linee guida dettagliate sull’assemblaggio alla pagina del prodotto in questione.

  • D. C’è un po’ di perdita della luce dai raccordi sul retro di Neo, è normale?

    Sì, è normale.

  • D. La vite che tiene insieme la mio Neo sporge solo un po’, è normale?

    Sì.È presente una leggera variazione e può essere normale.

  • D. È possibile collegare la mia lampada lava Neo Wall direttamente al cablaggio di rete senza l’alimentatore in dotazione?

    In nessun caso Neo Wall deve essere installata in questo modo. La lampada lava Neo Wall è un prodotto a bassa tensione (classe III) e deve essere collegato all’alimentatore incluso per funzionare in modo sicuro e corretto.

  • D. Perché la mia lampada lava Neo non si accende immediatamente?

    Un leggero ritardo nell’accensione è normale quando si utilizzano lampadine alogene, per cui non è da considerarsi un difetto.

  • D. Come posso inserire la lampadina alogena?

    Le lampadine alogene sono molto delicate, qui si trovano le istruzioni relative alla vostra lampada.

  • D. Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della mia lampada lava?

    La maggior parte delle lampade lava dovrebbe iniziare a funzionare entro un’ora o un’ora e mezza dall’accensione.Inizialmente si creeranno forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si prega di notare che le nuove bottiglie possono richiedere più tempo per riscaldarsi (fino a tre ore), ma il tempo necessario dovrebbe diminuire dopo diversi usi.

  • D. Ho smarrito le protezioni in gomma dalla base della mia Telstar. Cosa posso fare?

    È possibile acquistare un set di protettori nella nostra sezione dedicata alle parti di ricambio qui

  • D. Perché la mia lampada lava non si illumina?

    Verificare che la lampadina funzioni. È possibile effettuare l’acquisto di una nuova lampadina qui. Oppure, verificare l’integrità del fusibile situato nella spina.

  • D. Perché c’è una piccola fessura tra la base e la bottiglia?

    Alcune lampade presentano una normale fessura d’ombra tra la base e la bottiglia.

  • D. Perché la mia bottiglia non sta dritta nella base?

    Le bottiglie Mathmos presentano un orlo tutt’intorno alla circonferenza della base per garantire che stiano dritte nella base. La bottiglia deve adattarsi in modo sicuro, anche se sarà ancora possibile spostarla da un lato all’altro e una fessura d’ombra può essere visibile.Sono state tante le bottiglie e le variazioni delle dimensioni delle basi nel corso del tempo, per cui vi è la possibilità che una nuova bottiglia non si adatti alla base con alcuni prodotti realizzati molto precedentemente. Contattare il nostro team di assistenza ai clienti per ricevere consigli nel caso in cui la bottiglia non stia appoggiata alla base.

  • D. Come inserisco la lampadina alogena? (iO)

    Assicurarsi innanzitutto che il prodotto non sia collegato e sia freddo.

    Rimuovere il rivestimento termico in vetro. A prima vista, la lampadina potrebbe sembrare troppo lunga, ma niente paura, i contatti del portalampada sono a molla. Individuare un’estremità della lampadina sul piedino e premere delicatamente. L’altra estremità della lampadina è individuabile sul piedino opposto. Infine, reintallare il rivestimento in vetro.

  • D. Quanto tempo è necessario affinché la mia lampada lava iO si riscaldi?

    La lampada lava gigante iO dovrebbe iniziare a funzionare entro due o due ore e mezza dall’accensione.Inizialmente, la lava creerà forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si prega di notare che le nuove bottiglie possono richiedere più tempo per riscaldarsi (fino a tre ore), ma il tempo necessario dovrebbe diminuire dopo diversi usi.

     

    Se la vostra lampada lava grande non si riscalda durante questo periodo, assicurarsi che la temperatura ambiente sia di almeno 20 gradi. Le lampade lava devono anche essere posizionate al riparo da correnti d’aria o aria condizionata.

  • D. Ho rotto il rivestimento in vetro del modello iO, sono disponibili parti di ricambio?

    Sì.Le lampade lava Mathmos sono progettate per durare.Acquistare parti di ricambio qui.

  • D. Una bottiglia per Lunar può funzionare sulla mia iO?

    Sì.Le lampade lava iO e Lunar usano la stessa bottigliae sono interscambiabili.

  • D. Fornite un regolatore di luminosità con la iO?

    Il modello iO funziona meglio a una temperatura ambiente compresa tra 20 °C e 25 °C e in tali circostanze non avrà bisogno di un regolatore di luminosità.

    A volte, quando la temperatura ambiente è più alta, può essere meglio mettere in funzione il prodotto con la lampada oscurata. Regolatori di luminosità plug-in adatti per lampade alogene, sono facilmente disponibili e possono essere utilizzati con la lampada io lava.

  • D. Come posso inserire la calotta della mia iO correttamente?

    Assicurarsi che la calotta sia innesstata correttamente.I due bracci devono essere allineati con le fessure nella calotta prima di spingere delicatamente verso il basso. Non forzare la calotta poiché ciò potrebbe danneggiare il prodotto. Visualizzare il nostro video per l’assemblaggio qui.

  • D. Devo inserire il rivestimento termico in vetro nella mia lampada lava iO?

    Sì. Si tratta di un componente di sicurezza integrale del prodotto.

  • D. Ho bisogno dell’anello di calore per la mia lampada lava iO?

    Sì. Si tratta di una parte essenziale del sistema di riscaldamento della lava.

  • D. A quanto corrisponde il peso di un modello iO?

    La lampada lava iO pesa 9,9 chilogrammi.

  • D. A quanto corrispondono le dimensioni del modello iO?

    La lampada lava iO misura 78 cm di altezza e 24 cm di diametro.

  • D. Perché la mia lampada lava non si illumina?

    Verificare che la lampadina funzioni. È possibile effettuare l’acquisto di una nuova lampadina qui.

  • D. Ho smarrito la vite che tiene assemblato il mio modello iO. Mi potete aiutare?

    È possibile utilizzare la chiave esagonale della misura giusta (M4 x 8 mm). In alternativa, sono disponibili per l’acquisto come parti di ricambio qui.

  • D. Le viti che tengono insieme la mia iO sporgono un po’ in fuori, è normale?

    Sì. È presente una leggera variazione e può essere normale.

  • D. Come posso inserire la lampadina alogena? (Saturn)

    Inserire la lampadina nel prodotto spingendo un’estremità e facendola scattare in posizione tra i contatti del portalampada 

    e accertarsi che ciascuna estremità della lampadina sia completamente nel portalampada.

    Ulteriori linee guida per il montaggio del prodotto Saturn sono reperibili nella scheda ‘Istruzioni’ del prodotto qui.

  • D. Quanto tempo è necessario affinché la mia lampada lava Saturn si riscaldi?

    La lampada lava Saturn dovrebbe iniziare a funzionare entro tre o tre ore e mezza dall’accensione. Inizialmente si creeranno forme stalagmitiche prima delle formazioni di lava liquida. Si noti che le nuove bottiglie possono richiedere più tempo per riscaldarsi, ma il tempo necessario dovrebbe diminuire dopo diversi utilizzi. Se la lampada lava non si riscalda durante questo periodo di tempo, potrebbe essere posizionata nel posto sbagliato o la temperatura ambiente potrebbe essere troppo fredda. Le lampade lava Mathmos devono essere posizionate lontano da correnti d’aria o aria condizionata e ad una temperatura ambiente compresa 20 e 24 gradi centigradi.

  • D. A quanto corrisponde il peso di un modello Saturn?

    Il modello Saturn pesa 24,7 kg in totale. Il supporto e le parti in alluminio pesano 5,7 kg e la bottiglia pesa 19 kg separatamente. Importante: La bottiglia deve essere sollevata da due persone, con una persona su ogni lato che dovrà sollevare con attenzione la bottiglia in posizione.

  • D. A quanto corrispondono le dimensioni del modello Saturn?

    La lampada lava Saturn misura 152 cm di altezza, 54 cm di larghezza e 48 cm di profondità. L’apertura delle gambe misura 61 cm di diametro.

  • D. È incluso un interruttore con la lampada lava Saturn?

    La lampada lava Saturn è dotata di un interruttore a pedale che non richiede una grande quantità di forza per funzionare.

  • D. Quanto è lungo il cavo di alimentazione per la lampada lava Saturn?

    Il modello Saturn è dotato di un cavo lungo 3 metri. Importante: Assicurarsi che il cavo di alimentazione possa raggiungere la posizione della presa senza essere teso e non costiuisca pericolo di inciampo.

  • D. A cosa servono gli spazi nei piedi?

    Gli spazi consentono di fissare il prodotto su una superficie in caso di necessità (ad esempio, in spazi pubblici). Utilizzare fissaggi adeguati per la superficie del pavimento.

  • D. Le lampadine alogene utilizzate in Saturno sono vietate?

    Queste lampade sono attualmente esenti ai sensi dei nuovi regolamenti Ecodesign per Regno Unito e UE.

  • D. La lampada lava Saturn può essere utilizzata in spazi pubblici?

    Sì. Eseguire una valutazione del rischio indipendente come con qualsiasi altro prodotto elettrico in uno spazio pubblico.

  • D. Perché la mia lampada lava Saturn non si illumina?

    Verificare che la lampadina funzioni. Oppure, verificare l’integrità del fusibile situato nella spina. In caso di ulteriore assistenza, vi invitiamo a contattarci qui.

  • D. Qual è il modo migliore per spostare la lampada lava Saturn?

    Per prima cosa, scollegare la spina dalla presa. Dopodiché due persone potranno sollevare delicatamente la bottiglia dal supporto e appoggiarla in modo sicuro su un lato. Spostare il supporto nel luogo desiderato e riposizionare la bottiglia sulla parte superiore. Non trascinare mai il prodotto poiché ciò può danneggiare permanentemente il prodotto o causarne il rovesciamento.

  • D. A volte vedo un lampo di luce blu dall’interruttore a pedale. È sicuro?

    Sì, è perfettamente sicuro. Quando la lampada lava è accesa, viene ripristinata una corrente diretta sul circuito, e ciò può occasionalmente creare un piccolo lampo di luce blu.

  • Dove si trova il logo Mathmos sulla mia Rokit?

    Il logo Mathmos si trova su una delle gambe.

  • Ho rotto il rivestimento in vetro della Rokit, ne avete un altro di ricambio?

    Sì, le lampade lava Mathmos sono progettare per durare, pertanto è possibile acquistare parti sostitutive qui.

  • Una bottiglia per Lunar funzionerà sulla mia Rokit?

    I modelli Rokit, iO e Lunar utilizzano le medesime bottiglie e sono interscambiabili.

  • Come posso pulire la mia lampada lava Rokit?

    La bottiglia deve esser pulita con un detergente per vetri e con un panno in microfibra. Utilizzare esclusivamente un panno in microfibra per pulire le parti in alluminio. Gli spazi in silicone possono essere puliti con un panno umido. Non utilizzare prodotti per la pulizia abrasivi in quanto possono danneggiare irreparabilmente il prodotto.

  • Fornite un regolatore di luminosità con la Rokit?

    Il modello Rokit funziona meglio a una temperatura ambiente compresa tra 20 e 25 °C e in tali circostanze non sarà necessario un regolatore di luminosità. A volte, quando la temperatura è più alta, può essere preferibile avviare il prodotto con la lampada poco illuminata. Sono disponibili regolatori di luminosità plug-in adatti per lampade alogene utilizzabili con il prodotto.

  • Devo montare il rivestimento in vetro?

    Sì, si tratta di un componente di sicurezza che è parte integrante del prodotto.

  • Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della mia lampada lava Rokit?

    La lampada lava Rokit dovrebbe iniziare a funzionare entro due o due ore e mezza dall’accensione. Prima saranno generate forme stalagmitiche, dopodiché si inizieranno a generare le forme tipiche delle lampade lava. Si prega di notare che le nuove bottiglie impiegheranno più tempo per riscaldarsi (fino a tre ore), ma il tempo di riscaldamento diminuirà dopo diversi usi. Poiché i modelli Rokit utilizzano una lampada con una potenza inferiore rispetto al modello iO, le formazioni laviche possono essere rispetto a quel dato modello. Se la vostra lampada lava non si riscalda in questo arco di tempo, potrebbe essere posizionata nel luogo sbagliato o l’ambiente potrebbe essere troppo freddo. Le lampade lava devono essere posizionate al riparo da correnti d’aria e climatizzatori. L’ambiente dovrebbe avere una temperatura di almeno 20 °C.

  • Sto avendo problemi con il cambio della lampadina

    Assicurarsi che il prodotto sia scollegato dalla presa elettrica e sia freddo. A prima vista, la lampadina sembra troppo lunga per il portalampada, tuttavia, i contatti sono caricati a molla. Individuare un’estremità della lampadina sul perno e spingere delicatamente, così facendo l’altra estremità della lampada può essere posizionata sull’altro perno. Rimontare il rivestimento in vetro.

  • A quanto corrisponde il peso di un modello Rokit?

    Il modello Rokit ha un peso pari a 12 kg.

  • A quanto corrispondono le dimensioni del modello Rokit?

    Il modello Rokit ha un’altezza di 665 mm e un diametro di 250 mm.

  • A volte vedo un lampo di luce blu dall’interruttore. È sicuro?

    È perfettamente sicuro. Poiché la corrente diretta entra in contatto con l’altra parte dell’interruttore, occasionalmente ciò può creare un piccolo lampo di luce blu.

  • Le lampade alogene utilizzate per il modello Saturn non sono vietate?

    Queste lampade sono attualmente esenti ai sensi delle norme UE e per il Regno Unito sulla progettazione ecocompatibile.

  • Posso utilizzare tutte le bottiglie di Astro Baby o Telstar con Evo?

    No, utilizzare solo bottiglie acquistate negli ultimi due anni. Le bottiglie più vecchie potrebbero essere troppo vicine alla candela.

  • Quanto tempo devo aspettare prima di usare Evo?

    Si prega di aspettare almeno 24 ore prima di utilizzare Evo. La bottiglia deve essere riscaldata alla temperatura ambientale prima dell'uso. Un improvviso cambiamento di temperatura potrebbe causare la rottura della bottiglia.

  • Quanto tempo è necessario per il riscaldamento della bottiglia?

    La bottiglia dovrebbe iniziare a funzionare entro da 45 minuti a 1 ora, a seconda delle condizioni ambientali.


  • Quali candele devo utilizzare con il mio modello Evo?

    Le candele più grandi alte circa 15 mm sono le più adatte. Le candele possono differire in altezza della fiamma, capacità di riscaldamento e lunghezza dello stoppino. Se avete una candela più bassa, è possibile provare a sollevarne l’altezza collocando una moneta nella parte inferior

  • Quali bottiglie sono compatibili con Evo?

    Utilizzare solo bottiglie di Telstar o Baby acquistate da Mathmos negli ultimi due anni. Le bottiglie Neo hanno un rivestimento in plastica che si scioglie e le bottiglie Telstar e Baby più vecchie potrebbero essere troppo vicine alla candela.

  • Le lampade lava alimentate a candela funzionano all’aperto?

    Sì. Come ogni candela non protetta sarà necessario collocarla in un posto senza vento.

  • Posso utilizzare le bottiglie per la Neo su Evo?

    No, queste bottiglie non sono adatte all'uso con questo prodotto.

  • Evo è portatile?

    Può essere posizionata ovunque, ma deve essere tenuta lontana da oggetti infiammabili e non deve essere spostata quando è accesa.

  • Posso utilizzare altre candele con questo prodotto?

    No, è stato progettato per l'uso esclusivo con un tealight.

  • Posso usare candele profumate?

    Non consigliamo l'uso di questi tipi di candele per questo prodotto.

  • Perché vedo bolle e piccoli segni di abrasione nella mia base di vetro?

    Si tratta di vetro fuso pressato a mano, quindi ogni pezzo è unico. Questo è un aspetto naturale e inevitabile del processo di produzione.

  • Quanto deve essere lungo lo stoppino della tea light prima dell'uso?

    Si prega di tagliare lo stoppino della tea light a 0,5 cm e di puntarlo verso l'alto prima di accenderla.

    Gli stoppini lunghi possono occasionalmente causare un'eruzione della fiamma che potrebbe danneggiare la bottiglia.

Proiettore

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  • Quali sono le dimensioni dell’immagine prodotta dallo Space Projector?

    La scala dell'immagine messa a fuoco ottenuta cambierà a seconda dell'effetto. Le ruote della lampada lava proiettano immagini nitide fino a un massimo di 4 metri in una stanza buia. Tutte le altre ruote presenteranno un'immagine messa a fuoco netta fino a un massimo di 1,5 metri. Si noti che è necessario un ambiente più buio per ottenere un'immagine più grande.

  • Lo Space Projector può proiettare su soffitto o sul pavimento?

    Lo Space Projector può essere proiettato su un soffitto ruotandone il corpo, ma non può essere inclinato verso il pavimento.

  • Posso utilizzare la ruota di una lampada lava e la ruota grafica simultaneamente?

    No, è possibile utilizzare solo una ruota alla volta. È possibile tuttavia utilizzare le ruote in combinazione con slide grafiche o colorate per più possibilità.

  • Lo Space Projector può essere montato su una parete?

    No, lo Space Projector è stato ideato per essere collocato su una superficie piana.

  • Posso acquistare uno Space Projector senza un effetto?

    No, lo Space Projector include un effetto selezionato dai clienti in dotazione. Vi è la possibilità di acquistare effetti alternativi separatamente qui.No, lo Space Projector include un effetto selezionato dai clienti in dotazione. Vi è la possibilità di acquistare effetti alternativi separatamente qui.

  • Posso acquistare parti di ricambio per lo Space Projector?

    Sì, offriamo lampadine, corpi per la messa a fuoco, O ring e portaslide qui. Per domande relative ad altre parti, si prega di contattare il nostro team per l’assistenza ai clienti.

  • Come posso rendere l’immagine proiettata dal mio Space Projector più nitida?

    Ruotare il corpo per la messa a fuoco trasparente sul davanti della Space Projector per regolare l’immagine e la messa a fuoco. Consultare il nostro video qui in caso di dubbi.

  • C'è qualcosa di strano nella ruota della mia lampada lava, che cos'è?

    Mettere in funzione la ruota dello Space Projector per più giorni, per almeno tre ore ogni volta e il problema dovrebbe scomparire. Qualora il problema non fosse risolto, leggere i nostri Consigli sui Resi di Prodotti Difettosi e contattare il nostro Team di Assistenza ai Clienti per ottenere aiuto relativo a un prodotto coperto da garanzia.

  • Il mio Space Projector emette un rumore, cosa posso fare?

    Assicurarsi che lo Space Projector sia posizionato su una superficie piana e che non sia lasciato in funzione per più di 6 ore. Se il rumore persiste e la lampada è stata acquistata presso di noi meno di due anni prima, leggere i nostri Consigli sui Resi di Prodotti Difettosi.

  • Credo che il mio Space Projector sia difettoso, cosa devo fare?

    In primo luogo, si prega di leggere le nostre FAQ per vedere se la vostra domanda ha ricevuto risposta. In caso contrario, offriamo una garanzia di due anni su tutte le lampade acquistate direttamente dal sito web di Mathmos. Se il vostro prodotto è ancora coperto da garanzia, potete contattare il nostro team per l'assistenza ai clienti per richiede aiuto. Si invita inoltre a consultare i nostri Consigli sui resi di prodotti difettosi qui.

  • Posso utilizzare una pellicola da 35 mm nel mio Space Projector?

    Sì, è possibile utilizzarla nel portaslide, ma si prega di notare che ciò può sbiadire l'immagine col tempo.